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【特色活动】地产公司开展舆情危机管理培训和舆情应急演练
2020-12-14 10:18 阅读量

     

     

           近日,地产公司开展舆情危机管理培训和舆情应急演练,进一步提高全员舆情应对处置水平,有效防范企业声誉风险。培训和演练以主会场+视频分会场形式开展,覆盖公司总部、各项目全体员工近300人。
           为确保实效,地产公司将培训与演练紧密结合起来。一是组织开展舆情管理内部培训,确保全员熟悉舆情处置、媒体公关应对理论知识及技巧;二是集体观看“施工扰民”“秩序门岗”“新闻发布会”等情景模拟视频;三是制定《舆情应急演练方案》,明确职责分工、场景和口径;四是设计4个演练场景,模拟再现舆情处置的具体步骤和相关注意事项。
           舆情培训邀请到曾任新华社新华网舆情在线长三角事业部主任的刘炜讲师,为地产公司全员讲授了为期一天的《房企舆情危机管理与媒体公关应对》课程,从危机突发风险事件与负面舆情传播、客户投诉处理与负面舆情监控、危机事件现场处置和记者采访应对等几大板块,臻选具有代表性的舆情案例,结合舆情处置的基础理论,引导启发全员对案例进行分析、讨论,实践讲解与座谈答疑相结合,确保培训实效。
           舆情演练采取桌面推演和实战演练相结合的方式进行,员工分别担任新闻发言人、宣传工作人员、接待人员、媒体记者等角色。桌面推演过程中,“记者”根据案例进行提问,“新闻发言人”和工作人员沉着应对,详细解释。实战演练期间,“记者”到项目一线了解情况,员工根据情况接待和应对,并及时与公司总部联系,有效检验一线工作者的风险识别和应急能力。
           演练结束后,参会人员及时复盘总结,就演练情况进行讨论,相互交流心得,分析存在的问题和相关风险点,进一步完善舆情处置方案。通过演练,进一步提高了舆情管理人员和基层一线的舆情处置能力,为加强防范企业声誉风险积累了理论和实战经验。(地产公司)
     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

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